キャンセル・返金について

チケットや参加費の販売者は、そのイベントの主催者です。 返金するかどうか、いくら返すかは主催者が判断します。 ひらくが主催者に代わって返金を判断することはありません。

購入者の方は、まずイベントの主催者にご連絡ください。

主催者がイベントを中止すると、イベントのページは「中止になりました」に変わり、 発行済みのチケットは入場できない状態になります。

この時点で代金は自動的には戻りません。主催者が返金の手続きを行うと、決済に使われたカードへ返金されます。 カード会社の処理により、明細に反映されるまで数日から数週間かかることがあります。

購入後のキャンセルを受け付けるかどうかは、主催者の定めによります。 受け付けない場合もあります。購入前にイベントページの記載をご確認ください。

主催者が返金を行った場合、その決済にかかったひらくの利用料も返金されます。

決済代行会社に支払われた決済手数料は、返金されない場合があります。 この場合の負担は主催者と購入者の間の取り決めによります。

すでに入場の確認が済んだチケットは、記録として残ります。 役務の提供が済んでいるため、原則として返金の対象になりません。